Tento reklamační řád určuje podmínky uplatňování a vyřizování případných reklamací zboží zakoupeného v internetovém obchodě společnosti GEOPEN, s.r.o. Další možné dotazy týkající se reklamací Vám rádi zodpovíme telefonicky na čísle 545 210 121, dotaz můžete poslat i e-mailem na geopen@geopen.cz.

Záruční doba je u dodávaného zboží různá a je vždy uvedena u každé položky. U zboží, kde není záruční doba potvrzena záručním listem, platí minimální záruční doba a to pro firmy dle platného Obchodního zákoníku, pro ostatní dle Občanského zákoníku. Záruka se uplatňuje buď s přiloženým záručním listem, nebo s kopií daňového dokladu, který je přiložen ke každé dodávce zboží. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nevhodným či neodborným zacházením a na běžné opotřebení. Záruční opravu je možno uplatnit buď v servisu uvedeném v záručním listu, nebo zaslat na adresu sídla společnosti GEOPEN, s.r.o.

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit bez zbytečného odkladu vždy písemně, nejpozději však do dvou dnů od převzetí zboží. Při předání zboží do záruční opravy (prostřednictvím přepravní služby) hradí balné a dopravné kupující, při navrácení zboží zpět hradí balné a dopravné prodávající. U zlevněného zboží nebo výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno.